Публичная оферта

Настоящая оферта опубликована указанным ниже юридическим лицом (Alovo, мы) для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и профессиональных пользователей (Заказчик, вы). Создавая платную подписку, оплачивая счёт или продолжая пользоваться платным тарифом, вы принимаете оферту от имени представляемой компании.

Alovo не предназначен для личных, семейных или бытовых нужд. Лицо, принимающее оферту, подтверждает полномочия заключить договор от имени Заказчика.

Alovo предоставляет AI-ресепшниста, телефонию и звонки в браузере, перевод вызовов, инструменты записи клиентов и сообщений, интеграции, сводки, записи разговоров при их включении и кабинет. Доступные функции зависят от тарифа и подключённых провайдеров.

Ответ AI может быть неполным или ошибочным. Alovo предназначен для сбора информации и выполнения настроенных действий, а не для медицинских, юридических, финансовых, экстренных или иных профессиональных консультаций. Заказчик обязан настроить перевод срочных и рискованных обращений на человека.

• Передавать актуальные сведения об услугах, графике, ценах, контактах для перевода и интеграциях.
• Иметь законное основание для передачи звонков и данных звонящих в Alovo и давать предусмотренные законом уведомления, включая предупреждение о записи разговора.
• Не использовать сервис для незаконных звонков, преследования, мошенничества, экстренных служб и решений, требующих профессионального суждения человека.
• Защищать доступ к аккаунту и подключённым системам и сразу сообщать о предполагаемом злоупотреблении.

Цена, валюта, включённые минуты, расчётный период и стоимость минут сверх пакета, показанные при оплате или в кабинете, являются частью договора. Звонки тарифицируются полными минутами с округлением вверх, как указано в тарифе. Налоги добавляются, когда это требуется.

Подписка автоматически продлевается на тот же период, пока Заказчик её не отменит. Совершая первый платёж за подписку, Заказчик разрешает Alovo и платёжному провайдеру сохранить токен способа оплаты и без повторного ввода реквизитов списывать стоимость продления и использованных минут сверх пакета.

При неуспешной оплате Alovo может повторить попытку, ограничить платные функции или после уведомления приостановить сервис. Реквизиты карты принимает платёжный провайдер; Alovo хранит идентификаторы и статус платежа, но не полный номер карты и код безопасности.

Телефония, AI-модели и интеграции работают через внешних провайдеров и иногда могут быть недоступны. Мы поддерживаем и контролируем сервис, но не гарантируем непрерывную работу и конкретный результат каждого звонка.

Мы можем менять функции для повышения безопасности, соблюдения закона или замены провайдера. О существенном сокращении возможностей оплаченного тарифа сообщаем заранее, когда это разумно возможно.

Права на материалы компании и данные звонящих остаются у Заказчика. Заказчик поручает Alovo обрабатывать их только для предоставления, защиты и улучшения сервиса в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Поручением на обработку данных.

Права на Alovo, программное обеспечение, интерфейсы, модели, промпты, дизайн и документацию остаются у нас или правообладателей. Заказчик получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться сервисом в течение подписки.

Заказчик может отменить следующее продление в любой момент. Если закон или Политика возвратов не предусматривают иное, доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а текущий период автоматически не возвращается.

Любая сторона может расторгнуть договор при существенном нарушении, не устранённом после уведомления в разумный срок. Мы можем сразу приостановить сервис, если дальнейшее использование создаёт угрозу безопасности, нарушает закон или связано с мошенничеством.

В допустимых законом пределах стороны не отвечают за косвенные убытки и упущенную выгоду. Совокупная ответственность Alovo ограничена платежами Заказчика за три месяца до события, ставшего причиной требования. Ограничение не действует там, где ответственность нельзя ограничить законом.

Уведомления и претензии направляются на адрес поддержки ниже. До обращения в суд стороны пытаются урегулировать спор письменной претензией. К договору применяется законодательство Российской Федерации; спор рассматривается компетентным судом по правилам действующего процессуального законодательства.